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Preguntas Frecuentes

Las dudas más comunes de nuestros clientes

Puedes cambiar tu plan desde tu área cliente o contactando con nosotros. Los cambios son efectivos al siguiente ciclo de facturación y no tienen coste adicional.

Puedes consultar tu velocidad contratada en tu área cliente o en tu última factura. También puedes hacer un test de velocidad desde nuestra web.

Te enviamos el router preconfigurado. Solo tienes que conectarlo y seguir las instrucciones del manual. Si necesitas ayuda, nuestro soporte técnico te guiará paso a paso.

Sí, puedes mantener tu número actual. El proceso de portabilidad es gratuito y lo gestionamos nosotros. Solo necesitas facilitarnos algunos datos.

No, todos nuestros planes son sin permanencia. Puedes cambiar o cancelar tu servicio cuando quieras sin penalizaciones.

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